Cierto es que el marketing digital ha sido el culpable de la apertura de nuevas formas de promover las marcas y productos, aunque también ha logrado conseguir aumentar la cantidad de métricas necesarias para rastrear y lograr conocer el alcance de la inversión de las campañas publicitarias en el medio online: la reputación de una marca, el conocimiento de la marca, el tráfico, el ROI de los anuncios, las conversiones, etc.
Por otro lado, resulta de especial relevancia en el marketing online el conocimiento y la repercusión a nivel de participación que tienen las marcas con sus campañas, si los usuarios participan sin mención a la marca, de qué forma lo hacen, con qué frecuencia, o si se habla de forma negativa
o positiva… son aspectos fundamentales que deben conocerse más. En este sentido, el ‘Share of Voice’ ayuda a alcanzar este objetivo, logrando identi!car el nivel de participación de un actor (una marca, una empresa, un usuario, etc.) en un canal determinado. Es una métrica que nos indica lo
relevante que somos, qué porcentaje de la conversación se aglutina en torno a nosotros y cuánta atención genera nuestro contenido. Inicialmente, esta métrica describía la participación de la publicidad (impresa, radio o televisión) en comparación con la de todos los competidores en su segmento de mercado. Hoy en día, el término se ha ampliado para incluir todas las formas de conocimiento de marca medibles, como el número y el alcance de las menciones en línea, el PPC, el trá!co del sitio web y más.