Analizar la emoción para personalizar. Como ya hemos comentado en alguna ocasión, el big data consiste en encontrar correlaciones en grandes masas de datos. ¿Y el small data? Éste se preocupa por las causas, las razones que hay detrás de las cosas.
El small data es un concepto que se puede definir como el proceso por el cual hacemos uso y análisis de datos de menor tamaño y simplicidad (a los de big data), que afectan a las particularidades de nuestro negocio, que forman parte de la rutina diaria
y permiten identificar oportunidades para la relación con los clientes. Este nuevo concepto considera que no todo se puede medir con cifras y es ahí donde el small data puede aportar valor y se complementa con el big data en la medida de las emociones. […]
Entrevista a Beatriz Pereira de R Cable e IUNI Consulting.