En los últimos tiempos hemos vivido una revolución en el marketing de contenido, donde el video se ha convertido en herramienta fundamental para la ejecución de cualquier estrategia digital.
Es indiscutible que además de ser la estrella en el ámbito digital, también se ha convertido en un vehículo eficaz para lograr conectar con los usuarios de una manera rápida, directa y emocional, y generando por tanto, recuerdo de marca y engagement.
El video marketing es ya una herramienta imprescindible en las estrategias de marketing, especialmente en el medio online, siendo parte fundamental en la estrategia de contenidos de muchas marcas, que lo emplean este formato para transmitir mensajes corporativos, uso de producto, recomendaciones, …
Es importante tener presente que cuidar la calidad es fundamental para generar interés en el usuario, lograr interacción y lograr el ansiado recuerdo de marca. De hecho, los datos extraídos de diversos estudios revelan claramente que el contenido audiovisual influye en la generación d de ventas; los tuits con vídeo obtienen tres veces más respuestas y retuits que aquellos que no incluyen un formato video en su contenido. De igual forma que de los usuarios afirman que los vídeos de productos son útiles a la hora de tomar decisiones de compra.
El video ha revolucionado la forma en la que se consume contenido logrando que cualquier tipo de información sea mucho más apetecible para el usuario. Además, es un medio ideal para transmitir el storytelling de una marca, lo que lo convierte en un método efectivo de conectar con el cliente. El video marketing es, sin duda, una herramienta fundamental en la estrategia de contenido de la marca por su capacidad de captar la atención y generar la interacción adecuada con el cliente.
Entrevista a Fuencisla Cid, responsable de comunicación y consultora en EOSA
“Video marketing es la posibilidad de humanizar la marca”
¿Cómo definiría el llamado video marketing y que repercusión tiene para la estrategia de la marca?
Fuencisla Cid: es la combinación perfecta entre una imagen vale más que mil palabras y el poder de generar emociones a través de lo que se está viendo y escuchando. Para mi video marketing es la posibilidad de humanizar la marca. Es un contenido más atractivo y con mayor capacidad de viralización que potencia el recuerdo de marca, ya que se recuerda más lo visto que lo leído, y es capaz de comunicar más en menos tiempo. Como definición formal video marketing o marketing audiovisual no es más que el uso del vídeo para alcanzar los objetivos marcados dentro de la estrategia de marketing y comunicación. Y estos objetivos son amplios, desde la promoción de producto al branding pasando por el SEO.
¿Qué papel debería de jugar esta herramienta dentro de la estrategia de marketing en el contexto actual?
FC: Con la aparición de internet, se facilitó la labor de difusión de los contenidos audiovisuales y con el nacimiento de YouTube, en 2005, su evolución creció rápidamente. Los contenidos audiovisuales juegan y jugarán un papel muy destacado. Las tendencias hablan de que en 2021 supondrá más del 80% del tráfico de internet, y ya se pudo ver durante el confinamiento como el consumo de vídeo se disparó.
Los contenidos con recursos audiovisuales mejoran los resultados, un post con vídeo tiene 3 veces más respuesta, en un mailing se aumentan los clics en un 70% y en un marketplace la conversión mejora casi un 50%. Esto refleja la importancia de este formato y por tanto es necesario saber incorporar en las estrategias, sobre todo digitales, el vídeo para ganar visibilidad y conectar con el público de manera rápida y directa.
¿Cuáles considera que son las claves para tener en cuenta en el momento de crear contenido audiovisual?
FC: Por un lado, hay que partir de unos objetivos definidos, que habitualmente se concentran en tres awareness, brand loyalty y generación de leads, y de definir qué definir papel jugará el contenido según el embudo de conversión para identificar qué tipo de vídeo hacer, por ejemplo, un vídeo tutorial para fidelizar, un webinar para ayudar en la decisión o un video ad (spot) para dar a conocer. Es imprescindible conocer al público, lo que nos permitirá definir un insight o verdad del consumidor, que dé valor y conecte con la audiencia. La fase propiamente de elaboración de los contenidos audiovisuales (guión, storyboard y grabación) es crítica para garantizar la calidad, pero como también lo es la ejecución, elegir el momento de promoción o lanzamiento del contenido y su difusión. Y todo este proceso no tendrá valor si no se miden los resultados.
Por otro lado, algunas claves para la creación son la importancia de la emoción, centrar un único mensaje por vídeo, apostar por los usuarios como participantes, desarrollar el audiobranding, impactar al inicio, durante y al final del vídeo, buscar piezas que sean compartibles, incluir un call to action en la última imagen del vídeo, optimizar su longitud, adaptar el formato (vertical, horizontal…), escoger la plataforma correcta para su difusión, y por supuesto tener en cuenta el SEO a la hora de crear un vídeo.
¿Qué canales son los más adecuados y cómo podemos lograr la deseada omnicanalidad?
FC: Hoy en día casi todos los canales soportan el vídeo. Facebook es la plataforma donde más vídeo se consume. Instagram la más barata y rentable y con una plataforma específica IGTV. YouTube una herramienta nativa e idónea para la publicidad audiovisual y segundo buscador detrás de Google. TikTok la red social de vídeos que más crece en número de usuarios, donde se pueden crear contenidos de máximo un minuto de duración. Pero el vídeo también funciona más allá de las redes sociales, en mail marketing, blogs y por supuesto en la web.
El vídeo permite atender a la estrategia multicanal, centrándose en el usuario para proporcionarle el contenido audiovisual, sin importar desde dónde lo consume.
Según su visión, si queremos construir una estrategia de branding empleando contenido audiovisual, ¿qué elementos deben ser tenido en cuenta en el momento de crear y difundir este contenido?
FC: La producción de vídeos corporativos o video branding es una de las tendencias del video marketing y están ayudando a generar engagement con las marcas. Como para cualquier contenido, pero más si cabe, debe estar alineado con la narrativa de la marca, contribuir a su posicionamiento y trasladar valores coherentes que refuercen la comunicación y su autenticidad. Hay que aprender a elegir un mensaje que sea persuasivo y que consigan reforzar la imagen de marca. En la difusión es crucial primero saber dónde está tu público, no pasarse por exceso de promoción y ofrecerle el enfoque que necesita según el momento en el que esté consumiendo contenidos.
Según su opinión, ¿qué importancia tiene para una marca B2B desarrollar una estrategia de video marketing?
FC: La misma que para otra marca B2C, C2C u otro tipo de modelo de comercio electrónico. La necesidad de integrar el vídeo en las estrategias de contenidos es clara por la mejora de las ratios, un vídeo consigue leads de calidad y es eficaz para generar ventas. En el ámbito B2B el contenido audiovisual puede ser especialmente útil por su capacidad de comunicar contenidos complejos. A la hora de desarrollarlo hay que tener consideraciones, como que casi todo el vídeo consumido en entornos B2B se hace desde el ordenador o que su consumo se centra entre semana.
Según su experiencia, ¿qué tipología de uso y formato de video marketing puede generar más repercusión en el canal digital?
FC: Los usuarios consumen vídeo principalmente como forma de entretenimiento, para informarse o formarse y porque se lo han enviado. Hay diferentes tipos de contenidos audiovisuales: informativos, testimoniales, publicitarios, de producto o corporativos, entre los más destacados. En cuanto al formato encontramos desde los vídeos propiamente y el social video, aquel que es creado para ser consumido en redes sociales, a video ads, podcasts de vídeo, vlogging (blog basado en vídeos) o el Live streaming, que cada vez es más popular, vídeos en directo que aportan cercanía y autenticidad además de que es un formato sencillo al no requerir edición.
Los vídeos son contenidos fáciles de consumir y algo muy deseable pueden ser compartidos. La mitad de los vídeos que se ven son en formato corto y el móvil es un dispositivo relevante. ¿Tipo y formato que genera más repercusión en medios digitales? Aquel que es capaz de conectar, se adapta al formato y llega por el canal adecuado a la audiencia. Las personas no comparten vídeos, comparten emociones.