Nuevos caminos en la gestión del cliente

Los análisis realizados en diferentes sectores empresariales demuestran una cada vez menor fidelidad de los clientes, y mayores exigencias procedentes de los clientes actuales, lo cual hace que deban replantearse las acciones dirigidas no sólo a captar nuevo negocio procedente de la atracción de clientes nuevos, sino también a retener a los actuales.

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